Причини виникнення помилки 502. Як її виправити?

Помилки 5хх означають проблеми на боці сервера. Якщо говорити конкретно про помилку 502, то мова йде про код стану HTTP, коли один сервер не отримав дійсний запит від іншого сервера.

До прикладу, на хостингу перед вебсервером Apache стоїть вебсервер Nginx. Якщо Apache не зрозумів запит, він сигналізує про це Nginx. Таким чином останній видає клієнту помилку.

У цьому матеріалі докладно розповімо про причини виникнення помилки 502 та що варто зробити як користувачеві, так і адміністратору сайту, щоб ця помилка зникла.

Причини появи помилки 502

Існує кілька причин, що можуть призвести до виникнення помилки 502 Bad Gateway. Розповімо про найбільш поширені:

• Зростання навантаження на сервері, що викликає брак ресурсів.
• Обмеження конфігурації сервера. Встановлені обмеження на обробку одночасних запитів, тривалість виконання запитів чи максимальну кількість підключень на сервер. Наприклад, якщо обмеження на кількість підключень до Apache або Nginx занадто низьке для поточного навантаження, сервер може не встигати обробити всі вхідні запити, що призведе до появи помилки 502. Крім того, неправильно налаштовані таймаути між Nginx і Apache також можуть викликати помилку, якщо один сервер очікує відповідь довше, ніж дозволяє налаштування.
• Хакерська DDoS-атака може призвести до того, що вам закрили доступ до вашого сайту в конфігурації Nginx.
• Помилки в коді сайту. Якщо на сайті неправильно прописані певні функції чи інші рядки коду, то це може стати причиною появи помилки 502. Також зверніть увагу на плагіни, особливо якщо нещодавно встановлювали нові.
• Проблеми з мережею. Розірване з’єднання або проблеми з маршрутизацією.
• Проблеми з DNS. Неправильно налаштовані DNS-сервери можуть спровокувати 502 error.
• Проблеми з браузером. На боці користувача проблема може виникнути через браузер. Зазвичай причиною стають встановлені розширення.

Що робити користувачеві з помилкою 502?

Перш ніж звернутися до адміністраторів сайту користувач може перевірити, чи не виникла помилка 502 через несправності з його боку.

Перезавантажте сторінку

Доволі часто 502 помилка зникає сама через короткий проміжок часу. Наприклад, в момент завантаження сайту кількість запитів перевищила ліміт, встановлений власником сайту. Можна почекати кілька хвилин і спробувати перезавантажити сторінку. Якщо проблема не зникла, переходьте до наступних кроків.

Перевірка підключення до мережі

Спробуйте завантажити інші сторінки і переконайтесь, що у вас є стабільне підключення до інтернету. Перевірте роботу модему, перезапустіть маршрутизатор, а потім знову спробуйте зайти на проблемний сайт.

Очистка кешу та cookies

Неправильно завантажені кеш та cookies також можуть стати причиною помилки 502. В таких випадках варто просто очистити дані в налаштуваннях браузера.

Очистка кешу DNS

Допустимо, що в кеші встановили неправильне значення IP-адреси. У такому випадку DNS-кеш потрібно скинути. Очищення відбувається по-різному в залежності від операційної системи.

У командному рядку Windows потрібно ввести

ipconfig /flushdns

На Mac відкрийте застосунок «Термінал» і введіть команду

sudo killall -HUP mDNSResponder

Якщо у вас Linux, то також потрібно відкрити вікно терміналу. Команда, яку потрібно ввести, залежить від дистрибутиву

Ubuntu:

sudo service network-manager restart

Інші:

sudo /etc/init.d/nscd restart

Інший браузер

Якщо у вас є можливість скористатись іншим браузером, то зробіть це. Проблема може бути пов’язана з конкретним вебоглядачем.

Плагіни та розширення

Причиною появи 502 помилки можуть бути різноманітні плагіни та розширення, встановлені в браузері. Вимкніть їх по черзі, щоб визначити винуватця.

Якщо жоден із вищевказаних способів не спрацював, то причина помилки на боці сервера. Маєте контакти адміністраторів сайту? Повідомте їм про проблему. Або ж можете зачекати, доки вони самі її вирішать, і повернутись пізніше.

Що робити адміністратору сайту

Зазвичай в таких випадках краще одразу звернутися в службу техпідтримки хостера.

Проте ви можете спробувати виконати кілька дій самостійно.

Перевірка журналу помилок

Якщо помилка з’явилась після внесення певних змін чи оновлення, то перевірка логів помилок може допомогти вам визначити, в чому проблема. Ну а далі на основі отриманих даних приймати рішення щодо усунення помилки.

Перевірка плагінів

На роботу сайту може впливати якийсь із встановлених плагінів. Спробуйте по черзі вимкнути їх, переіменовуючи папки. Якщо помилка зникне, ви знайшли її причину.

Перевірка мережі доставки контенту (CDN)

Переконайтесь, що у вас правильно налаштована IP-адреса сервера. Для цього можете звернутись до свого провайдера CDN.

На завершення

Зазвичай помилка 502 Bad Gateway – це тимчасове явище. Але якщо самостійно вона не зникає, то во завжди можете звернутись до наших невтомних працівників техпідтримки. Вони готові прийти на допомогу 24/7.

Надшвидкий NVMe Хостинг, який прискорить ваш сайт у 8 разів, замовляйте в HostPro. У кожному тарифі потужний процесор з частотою 5 Ghz, захист від DDoS, щоденні бекапи та домен .COM.UA в подарунок.

Наш телеграм

з важливими анонсами, розіграшами й мемами

Приєднатися