Помилка 404: що це і як усунути

«Помилка 404», «сторінка не знайдена», «запитувана сторінка не існує», «404 Not Found», «Page Not Found», «HTTP Status 404» – усе це різні назви однієї й тієї самої проблеми, яка виникає, коли сервер не зміг знайти запитувану клієнтом вебсторінку.

Сьогодні ми розберемо, що значить помилка 404, і як її виправити. 

Що таке 404 помилка (Not Found)

Помилка 404 (Not Found) – це код відповіді сервера, який інформує про те, що сервер не може знайти ресурс (сторінку), до якого звертається клієнт. 

Поширені причини появи 404 помилок

• Сторінка не існує або була видалена. Найпоширеніша причина. Сторінка могла бути вилучена з сайту з різних причин: оновлення контенту, зміна структури сайту, спеціальна пропозиція завершилась тощо.
• Неправильна URL. Якщо користувач ввів URL-адресу запитуваної сторінки з помилкою. 
• Бите посилання. Часто виникає, коли сторінка перенесена на іншу адресу, але перенаправлення не налаштоване належним чином. Як зробити 301 редирект правильно. 
• Сервер тимчасово не функціонує. Іноді помилка 404 може виникати через тимчасові збої на сервері.
• Відсутність файлу на сервері. Файл, що відповідає за сторінку, міг бути випадково видалений або переміщений.
• Помилка в коді сайту може призвести до того, що сервер не зможе знайти потрібну сторінку.
• Проблеми з .htaccess файлом. Цей файл відповідає за перенаправлення та інші налаштування сервера. Помилки в ньому теж можуть призвести до проблеми «Сторінка не знайдена».

Що робити, якщо ви користувач і зіткнулися з помилкою 404?

Якщо ви користувач, не поспішайте одразу ж йти з ресурсу. Насамперед радимо перевірити посилання на наявність зайвих знаків.

Якщо ви впевнені в правильності URL-адреси, спробуйте все ж знайти інформацію на поточному ресурсі. Ви можете повернутися на головну сторінку або перевірити посилання в іншому браузері. Якщо воно там відкриється, очистіть кеш початкового браузера. 

Які наслідки можуть мати 404-сторінки для власників сайту?  

Велика кількість битих посилань на сайті може призвести до:

• погіршення індексації;
• втрати трафіку;
• зниження позицій;
• негативного впливу на краулінговий бюджет, адже замість реальних сторінок для просування пошуковий бот буде переходити за лінками, яких не існує. 

Що більше 404 сторінок у вас на сайті, то менше часу користувачі будуть проводити на ньому. І чим довше неактивне посилання залишатиметься на сайті, тим більше користувачів зіткнеться з помилкою.  

Алгоритми пошукових систем приділяють особливу увагу тому як користувачі поводяться на вашому сайті. А код 404 – одна з найнеприємніших речей, з якими можуть зіткнутися відвідувачі. Як тільки вони побачать, що контент недоступний, вони підуть з вашого сайту до конкурента.

Крім негативного користувацького досвіду, високий показник відмов через неактивні посилання може негативно вплинути на ваше SEO. Якщо користувач заходить на вашу сторінку, і незабаром йде, нікуди не натискаючи, це сигналізує Google, що ваш сайт не відповідає намірам користувача. В результаті така сторінка буде займати нижчі позиції в результатах пошуку.

Що робити, якщо сторінка ніяк не просувається в ТОП видачі, читайте у цьому матеріалі. 

Як уникнути помилки «Запитувана вами сторінка не існує»?

• Перевіряйте й оновлюйте посилання. Переконайтесь, що всі внутрішні та зовнішні посилання на вашому сайті ведуть на існуючі сторінки, а також не містять помилок або зайвих символів. Для цього використовуйте інструменти для перевірки битих посилань. Наприклад, Google Search Console, Screaming Frog SEO Spider, Dead Link Checker. 
• Налаштуйте 301 редирект зі старої сторінки на релевантну нову, якщо вирішили змінити URL сторінки або видалити її. 
• У всіх внутрішніх посиланнях на сайті оновіть адреси, ящо зі старими відбулись якісь зміни, наприклад, перейменування. 
• Оновлюйте карту сайту. Переконайтесь, що вона відображає всі актуальні сторінки. З неї також потрібно видалити всі неробочі посилання і відповідно – додати всі нові. Як створити Sitemap у WordPress. 
• Іноді причина криється в системних помилках CMS (якщо відбувається збій в роботі модуля). Тому рекомендуємо регулярно оновлювати компоненти, модулі та плагіни CMS систем.  

Що робити зі сторінками товарів, яких немає в наявності? 

Краще видаляти їх не одразу. Якщо, як тільки товар закінчився, налаштувати коди HTTP 404 та 410, можна сильно просісти у видачі. Ліпше залишити сторінку доступною протягом якогось часу, наприклад, до року, і дати людям шанс переходити з неї на схожі товари в наявності. Це допоможе певний час все ж залучати трафік й не втратити позиції по цьому запиту. 

Далі, звісно, доведеться поступово видаляти сторінку такого товару з панелі фільтрів, карти сайту, але все одно продовжити віддавати код відповіді 200.

На фінальному етапі товар взагалі видаляють з бази і налаштовують код відповіді 404 або 410. Також важливо забрати стару URL у внутрішній перелінковці й попросити замінити на актуальну адресу беклінки на зовнішніх ресурсах.  

І звісно – робимо 301 редирект. Бажано на сторінки схожих товарів або того самого товару новішої версії, а не на сторінку категорії чи home page. Це дозволить притримуватися основного принципу редиректу – перенаправлення на сторінку з аналогічним контентом. І звісно, це покращить user experince, адже користувачі потраплятимуть на максимально релевантну сторінку. Додатковий плюс у карму – це адекватно сприйматиметься пошуковими системами. 

Коротко, яка різниця між 404 Not Found і 410 Gone  

• 404 – сторінку за цією URL-адресою не знайдено, бо її не існує
• 410 – сторінка видалена. Запитуваного контенту на сервері немає  

Як перевірити сайт на 404 помилки

Подібні перевірки на наявність битих посилань радимо проводити після поновлення даних на сайті, наповнення новим контентом та взагалі будь-яких змін. Існує багато способів знайти 404 помилки: Google Search Console, краулери, плагіни для CMS, плагіни для браузерів тощо. Та найлегше помилки урлів знаходити через спеціальні інструменти.  

Google Search Console

Це найпростіший спосіб виявити сторінки 404, аби потім їх виправити. Щоб відкрити всі сторінки 404, вам необхідно:

• увійти до свого облікового запису Google Search Console;
• у лівому боковому меню знайти розділ “Індексування” → “Сторінки”;
• нижче у звіті перейдіть у розділ “Не знайдено (404)”, в якому будуть усі сторінки з цим кодом помилки.

Програми для перевірки битих посилань

• Screaming Frog SEO Spider Tool (підходить для Windows, Mac OS і Linux).
• Netpeak Spider (підходить для Windows і Mac OS)
• Xenu’s Link Sleuth (тільки для Windows) – безкоштовна програма.

Як усунути помилку 404?

Після того, як ви виявили помилку, переходимо до етапу її виправлення. У разі, якщо посилання на вашому сайті має некоректний URL, потрібно знайти відповідну сторінку, яка повинна була відобразитися на місці 404 помилки, копіюємо її URL і вставляємо його в посилання.

Якщо за посиланням на сторонньому ресурсі вказано некоректний URL або сторінка, на яку він веде, більше не існує, рекомендуємо перенаправити відвідувача зі сторінки з 404 помилкою на релевантну сторінку за допомогою 301 редиректу. Він сповістить браузер про те, що сторінка була переміщена на інший URL.

Існує ще один надійний спосіб – встановлення сервісів для автоматичного налаштування внутрішньої перелінковки. Це зокрема: 

• плагіни для WordPress (Link Whisper, Internal Link Juicer, Yoast SEO Premium);
• спеціальні сервіси (Ahrefs, SEO Spider). 

Як оформити сторінку 404

Google в своїх рекомендаціях виносить на перший план доступність відвідувачу повідомлення про помилку,  а також єдиний стиль основного сайту і сторінки з помилкою. А самі сторінки з кодом 404 радить виключити зі сканування пошуковими ботами.

Що додати на сторінку помилки 404?

Якщо усунути її не можна, можна докласти всіх зусиль, щоб зменшити відтік користувачів. Ось наш список рішень для розміщення на сторінці error 404: 

• посилання на головну сторінку;
• посилання на основні розділи (статті), популярні товари;
• лінки на соціальні мережі;
• форма зворотнього звʼязку;
• контакти і розташування компанії. 

Дедалі частіше сторінка 404 набуває неординарного дизайну, деякі вебмайстри використовують її для розміщення інформації про знижки та спеціальні пропозиції, додають гейміфікацію, роблячи сторінки суперінтерактивними. Наведемо кілька прикладів. 

Креативна агенція Myriad Video на своїй 404 імітує класичні кольорові смуги, які раніше з’являлися на старих телевізорах. Чудовий спосіб використання атрибутів бренду.

Dribbble дає змогу відвідувачам генерувати HEX-кольори за допомогою повзунка. Несподівана, але корисна для дизайнерів функція. 

А це сайт англійської ферми, яка вирощує органічні овочі. Сторінка проста, але з родзинкою. Під бурячками сховані кнопки на соціальні мережі. Однозначно цікаве маркетингове рішення.

На завершення

Якщо ви в пошуках якісного й швидкого хостингу з підтримкою, замовляйте його в HostPro. Ми з радістю допоможемо з перенесенням даних від іншого провайдера. Міграція безпечна й безкоштовна. 

Заповнити заявку на перенесення файлів можна за цим посиланням. Якщо потрібна допомога з вибором тарифу, звертайтеся у техпідтримку. З радістю проконсультуємо у зручний для вас час і підберемо найбільш відповідний план. А на новосілля подаруємо місяць вашого тарифу Хостингу й SSL-сертифікат.