Ошибка 404: что это и как устранить

«Ошибка 404», «страница не найдена», «запрашиваемая страница не существует», «404 Not Found», «Page Not Found», «HTTP Status 404» – все это разные названия одной и той же проблемы, которая возникает, когда сервер не может найти веб-страницу, запрашиваемую клиентом. Сегодня мы разберем, что значит ошибка 404, и как ее исправить.  

Что такое 404 ошибка (Not Found)

Ошибка 404 (Not Found) – это код ответа сервера, который информирует о том, что сервер не может найти ресурс (страницу), к которому обращается клиент. 

Распространенные причины появления 404 ошибок

• Страница не существует или была удалена. Самая распространенная причина. Страница могла быть удалена с сайта по разным причинам: обновление контента, изменение структуры сайта, специальное предложение завершилось и т.д.
• Неправильный URL. Если пользователь ввел URL-адрес запрашиваемой страницы с ошибкой. 
• Битая ссылка. Часто возникает, когда страница перенесена на другой адрес, но перенаправление не настроено должным образом. Как сделать 301 редирект правильно. 
• Сервер временно не функционирует. Иногда ошибка 404 может возникать из-за временных сбоев на сервере.
• Отсутствие файла на сервере. Файл, отвечающий за страницу, мог быть случайно удален или перемещен.
• Ошибка в коде сайта может привести к тому, что сервер не сможет найти нужную страницу.
• Проблемы с .htaccess файлом. Этот файл отвечает за перенаправления и другие настройки сервера. Ошибки в нем тоже могут привести к проблеме «Страница не найдена».

Что делать, если вы пользователь и столкнулись с ошибкой 404? 

Если вы пользователь, не спешите сразу же уходить с ресурса. Первым делом советуем проверить ссылку на наличие лишних знаков.

Если вы уверены в правильности URL-адреса, попробуйте все же найти информацию на текущем ресурсе. Вы можете вернуться на главную страницу или проверить ссылку в другом браузере. Если она там откроется, очистите кэш исходного браузера. 

Какие последствия могут иметь 404-страницы для владельцев сайта?  

Что касается владельцев сайтов, то в ваших интересах свести к минимуму появление этой ошибки и вот почему. Битые ссылки, особенно большое их количество на сайте, предполагают:

• ухудшение индексации;
• потерю трафика;
• снижение позиций;
• негативное влияние на краулинговый бюджет, потому что вместо реальных страниц для продвижения поисковый бот будет переходить по несуществующим линкам. 

Чем больше 404 страниц у вас на сайте, тем меньше времени пользователи будут проводить на нем. И чем дольше неактивная ссылка будет оставаться на сайте, тем больше пользователей столкнется с ошибкой. 

Алгоритмы поисковых систем уделяют особое внимание тому как пользователи ведут себя на вашем сайте. А код 404 – одна из самых неприятных вещей, с которыми могут столкнуться посетители. Как только они увидят, что контент недоступен, они уйдут с вашего сайта к конкуренту. 

Помимо негативного пользовательского опыта, высокий показатель отказов из-за неактивных ссылок может негативно повлиять на ваше SEO. Если пользователь заходит на вашу страницу, и вскоре уходит, никуда не нажимая, это сигнализирует Google, что ваш сайт не соответствует намерениям пользователя. В результате такая страница будет занимать более низкие позиции в результатах поиска. 

Что делать, если страница никак не продвигается в ТОП выдачи, читайте в этом материале. 

Как избежать ошибки «Запрашиваемая вами страница не существует»? 

• Проверяйте и обновляйте ссылки. Убедитесь, что все внутренние и внешние ссылки на вашем сайте ведут на существующие страницы, а также не содержат ошибок или лишних символов. Для этого используйте инструменты для проверки битых ссылок. Например, Google Search Console, Screaming Frog SEO Spider, Dead Link Checker. 
• Настройте 301 редирект со старой страницы на релевантную новую, если решили изменить URL страницы или удалить ее. 
• Во всех внутренних ссылках на сайте обновите адреса, если со старыми произошли какие-то изменения, например, переименование. 
• Обновляйте карты сайта. Убедитесь, что ваша карта сайта отображает все актуальные страницы. Из нее нужно удалить все нерабочие ссылки и соответственно – добавить все новые. Как создать Sitemap в WordPress. 
• Иногда причина кроется в системных ошибках CMS (если происходит сбой в работе модуля). Поэтому рекомендуем регулярно обновлять компоненты, модули и плагины CMS систем.  

Что делать со страницами товаров, которых нет в наличии? 

Лучше удалять их не сразу. Если, как только товар закончился, настроить коды HTTP 404 и 410, можно сильно просесть в выдаче. Лучше оставить страницу доступной в течение какого-то времени, например, до года, и дать людям шанс переходить с нее на похожие товары в наличии. Это поможет некоторое время все же привлекать трафик и не потерять позиции по запросу. 

Потом, конечно, придется постепенно удалять страницу такого товара из панели фильтров, карты сайта, но все равно продолжить отдавать код ответа 200.

На финальном этапе товар вообще удаляют из базы и настраивают код ответа 404 или 410. Также важно убрать старый URL во внутренней перелинковке и попросить заменить на актуальный адрес бэклинки на внешних ресурсах.  

И конечно – делаем 301 редирект. Желательно на страницы похожих товаров или того же товара более новой версии, а не на страницу категории или home page. Это позволит придерживаться основного принципа редиректа – перенаправление на страницу с аналогичным контентом. И конечно, это улучшит user experince, ведь пользователи будут попадать на максимально релевантную страницу. Дополнительный плюс в карму – это будет адекватно восприниматься поисковыми системами. 

Коротко, какая разница между 404 Not Found и 410 Gone  

• 404 – страница по этому URL-адресу не найдена, потому что ее не существует
• 410 – страница удалена. Запрашиваемого контента нет на сервере   

Как проверить сайт на 404 ошибки

Подобные проверки на наличие битых ссылок советуем проводить после обновления данных на сайте, наполнения новым контентом и вообще любых изменений. Существует много способов найти 404 ошибки: Google Search Console, краулеры, плагины для CMS, плагины для браузеров и тому подобное. Но легче всего ошибки урлов находить через специальные инструменты.  

Google Search Console

Это самый простой способ обнаружить страницы 404, чтобы потом их исправить. Чтобы открыть все страницы 404, вам необходимо:

• войти в свой аккаунт Google Search Console;
• в левом боковом меню найти раздел «Индексирование» → «Страницы»;
• ниже в отчете перейдите в раздел «Не найдено (404)», в котором будут все страницы с этим кодом ошибки.

Программы для проверки битых ссылок

• Screaming Frog SEO Spider Tool (подходит для Windows, Mac OS и Linux).
• Netpeak Spider (подходит для Windows и Mac OS)
• Xenu’s Link Sleuth (только для Windows) – бесплатная программа.

Как устранить ошибку 404?

После того, как вы обнаружили ошибку, переходим к этапу ее исправления. В случае, если ссылка на вашем сайте имеет некорректный URL, нужно найти соответствующую страницу, которая должна была отобразиться на месте 404 ошибки, копируем ее URL и вставляем его в ссылку.

Если по ссылке на стороннем ресурсе указан некорректный URL или страница, на которую она ведет, больше не существует, рекомендуем перенаправить посетителя со страницы с 404 ошибкой на релевантную страницу с помощью 301 редиректа. Он оповестит браузер о том, что страница была перемещена на другой URL.

Существует еще один надежный способ – установка сервисов для автоматической настройки внутренней перелинковки. Это в частности: 

• плагины для WordPress (Link Whisper, Internal Link Juicer, Yoast SEO Premium);
• специальные сервисы (Ahrefs, SEO Spider). 

Как оформить страницу 404

Google в своих рекомендациях выносит на первый план доступность сообщения об ошибке посетителю, а также единый стиль основного сайта и страницы с ошибкой. А сами страницы с кодом 404 советует исключить из сканирования поисковыми ботами.

Что добавить на страницу ошибки 404?

Если устранить ее нельзя, можно приложить все усилия, чтобы уменьшить отток пользователей. Вот наш список решений для размещения на странице ошибки 404: 

• ссылка на главную страницу;
• ссылки на основные разделы (статьи), популярные товары;
• ссылки на социальные сети;
• форма обратной связи;
• контакты и расположение компании. 

Все чаще страница 404 приобретает неординарный дизайн. Некоторые вебмастера используют ее для размещения информации о скидках и специальных предложениях, добавляют геймификацию, делая страницы суперинтерактивными. Приведем несколько примеров. 

Креативное агентство Myriad Video на своей 404 имитирует классические цветные полосы, которые раньше появлялись на старых телевизорах. Отличный способ использования атрибутов бренда. 

Dribbble позволяет посетителям генерировать HEX-цвета с помощью ползунка. Неожиданная, но полезная для дизайнеров функция. 

А это сайт английской фермы, которая выращивает органические овощи. Страница простая, но с изюминкой. Под свеклой спрятаны кнопки на социальные сети. Однозначно интересное маркетинговое решение.

В завершение

Если вы в поисках качественного и быстрого хостинга с поддержкой, заказывайте его в HostPro. Мы с радостью поможем с переносом данных от другого провайдера. Миграция безопасна и бесплатна. 

Заполнить заявку на перенос файлов можно по этой ссылке. Если нужна помощь с выбором тарифа, обращайтесь в техподдержку. С радостью проконсультируем в удобное для вас время и подберем наиболее подходящий план. А на новоселье подарим месяц вашего тарифа Хостинга и SSL-сертификат.