Техподдержка HostPro 24/7

Экспертная помощь без дополнительной оплаты

По отзывам клиентов, техподдержка HostPro – лучшая в Украине. Наши специалисты круглосуточно помогают с настройкой хостинга, переносом сайтов, установкой SSL, администрированием VPS и решением технических вопросов.
Большинство типичных технических работ уже включены в стоимость услуг HostPro. Вы получаете профессиональную помощь опытных инженеров без дополнительных подписок и платежей за стандартные настройки.

Преимущества техподдержки HostPro

Поддержка 24/7/365

Помогаем круглосуточно, даже в выходные и праздничные дни

Опытные инженеры

Решаем технические вопросы, связанные с хостингом, VPS, серверами и CMS

Бесплатная помощь

Выполняем широкий перечень технических работ без дополнительной оплаты

Удобные каналы связи

Отвечаем через тикеты, онлайн-чат, телефон и мессенджеры

Бесплатная техническая помощь для вашего сайта

Доверьте специалистам HostPro настройку хостинга, доменов, SSL-сертификатов и решение всех технических вопросов. Наши специалисты помогут обеспечить стабильную работу вашего сайта без дополнительной оплаты в рамках тарифа.

Бесплатный перенос сайтов

Перенесем файлы сайта, базы данных и необходимые настройки от другого провайдера на HostPro. Подробнее о бесплатном переносе сайта.

Установка SSL и HTTPS

Поможем выбрать SSL-сертификат, установить его, настроить защищенное HTTPS-соединение и проверить корректность его работы.

Настройка доменов и DNS

Подключим домен к хостингу, поможем настроить DNS-записи и проверим правильность их работы.

Настройка электронной почты

Поможем создать почтовые ящики, настроить корпоративную почту на собственном домене и обеспечить ее корректную работу.

Резервное копирование и восстановление

Поможем с настройками резервного копирования и восстановлением сайта из доступного резервного копирования в соответствии с условиями тарифа.

Диагностика технических ошибок

Проверим настройки хостинга, поможем найти причины ошибок, медленной работы или проблем с доступностью сайта.

Бесплатное администрирование VPS

Арендуя VPS-сервер в HostPro, вы получаете профессиональную помощь инженеров по настройке, оптимизации и обслуживанию сервера. Широкий перечень работ по базовому администрированию уже включен в стоимость тарифа.

Установка операционных систем

Подберем, установим и настроим операционную систему, в том числе вашу собственную. Поможем с обновлением ОС и пакетов программного обеспечения сервера.

Настройка серверного ПО

Установим панель управления сервером, необходимые модули PHP и активируем дополнительные IP-адреса в соответствии с вашим тарифом.

Оптимизация веб-серверов и баз данных

Настроим и оптимизируем MySQL, Nginx и Apache для стабильной работы популярных CMS и веб-проектов.

Настройка SSL, почты и доступа

Поможем установить приобретённые SSL-сертификаты, создать почтовые аккаунты и настроить FTP/SSH при наличии панели управления.

Резервное копирование и мониторинг

Настроим резервное копирование на дополнительные хранилища данных и обеспечим мониторинг доступности вашего VPS-сервера.

Безопасность и диагностика сервера

Проведем антивирусное сканирование, предоставим рекомендации по безопасности и подробный технический отчет по результатам диагностики сервера.

Все перечисленные работы входят в базовое администрирование VPS. Нестандартные настройки и работы, выходящие за рамки тарифа, выполняются на платной основе после согласования.

Хостинг с техподдержкой VPS с администрированием

Почему клиенты называют техподдержку HostPro лучшей в Украине

Более 25 лет HostPro помогает бизнесу, разработчикам и владельцам сайтов развивать онлайн-проекты. За это время мы сформировали команду технических специалистов, которые ежедневно работают с хостинговой инфраструктурой, серверным программным обеспечением и техническими запросами клиентов.
Наш подход – разобраться в причине проблемы, предложить решение и помочь с его реализацией. Именно профессионализм, оперативность и готовность помочь клиенты чаще всего отмечают в своих отзывах. Подробнее о команде, опыте и истории компании читайте на странице О компании HostPro.

Как связаться с техподдержкой HostPro

Наша команда работает круглосуточно, включая выходные и праздники. Выбирайте самый удобный способ связи

Система тикетов

создайте заявку в личном кабинете HostPro

Онлайн-чат

напишите специалисту прямо на сайте

Телефон

+38 (067) 823-83-81+38 (044) 585-77-96+38 (093) 170-72-81

Электронная почта

[email protected]

@HostProbot

Как ускорить решение вопроса?

Укажите Support PIN, домен, услугу и проблему

Получить помощь

FAQ – часто задаваемые вопросы о технической поддержке HostPro

Бесплатна ли техническая поддержка HostPro?

Да. В отличие от многих других хостинговых компаний, техническая поддержка HostPro абсолютно бесплатна и работает круглосуточно. Вам не нужно приобретать дополнительные пакеты поддержки или платить за решение типичных технических вопросов – достаточно обратиться к нашим специалистам с запросом.

Мы бесплатно помогаем с настройкой хостинга, переносом сайтов, установкой SSL-сертификатов и базовым администрированием VPS. Все эти услуги уже включены в стоимость соответствующих тарифов. Только нестандартные работы, выходящие за рамки тарифа, могут оплачиваться отдельно после согласования с вами.

Работает ли техподдержка HostPro ночью и в выходные?

Да. Команда технической поддержки HostPro доступна круглосуточно, 7 дней в неделю, включая праздники.

Можно ли бесплатно перенести сайт на HostPro?

Да. HostPro предоставляет бесплатную помощь по переносу сайтов от других хостинг-провайдеров. Специалисты помогают перенести файлы, базы данных и необходимые настройки.

Кроме того, при переезде на любой тариф виртуального хостинга – первый месяц размещения бесплатный. Коммерческий сертификат Certum Commercial SSL DV уровня для защиты личных данных ваших пользователей будет еще одним приятным бонусом. Оплатите тариф Хостинга на год и наши специалисты техподдержки помогут установить SSL на ваш сайт.

Помогает ли HostPro с настройкой WordPress?

Да. Наши специалисты помогают с техническими настройками хостинга для WordPress, диагностикой серверных ошибок и оптимизацией веб-серверов в рамках тарифа. Работы с программным кодом и нестандартными функциями сайта согласовываются отдельно.

Входит ли администрирование VPS в стоимость тарифа?

Да. HostPro предоставляет бесплатное базовое администрирование VPS: установка ОС и панелей управления, обновление серверного ПО, настройка MySQL/Nginx/Apache, мониторинг доступности и другие работы, предусмотренные тарифом.

Поможет ли техподдержка восстановить сайт из резервной копии?

Да. Специалисты HostPro помогут с восстановлением сайта при наличии доступной резервной копии. Возможности и условия восстановления зависят от типа услуги и тарифа.

Можно ли обратиться в службу технической поддержки без технических знаний?

Конечно. Опишите свой вопрос простыми словами, а наши специалисты помогут разобраться в ситуации, объяснят необходимые действия и выполнят настройки, доступные в рамках тарифа.

Какие работы службы технической поддержки HostPro оплачиваются отдельно?

Базовая техническая поддержка и предусмотренные тарифом работы включены в стоимость услуги. Нестандартные настройки VPS, специализированные работы и задачи, выходящие за рамки тарифа, могут оплачиваться дополнительно. Условия выполнения таких работ согласовываются индивидуально.

Ваш сайт под присмотром опытных специалистов

Сосредоточьтесь на развитии своего проекта, а технические вопросы доверьте HostPro

Выбрать хостинг Получить помощь