Зростання та розвиток бізнесу від магазину в Інстаграмі до гіганта галузі

Зараз Інстаграм вважається однією з найпопулярніших соціальних мереж в Україні. Цим додатком користуються понад 14 мільйонів українців. Для малих та середніх бізнесів Інстаграм став звичним майданчиком для онлайн-продажів. Воно й не дивно: витрати на створення й просування магазину мінімальні, а можливості отримати нових клієнтів та прибутку невичерпні.  

Соцмережа позитивно ставиться до бізнес-сторінок, де викладають унікальний контент — такі інтернет-магазини отримують більше переглядів. Але чи всі інсташопи мають шалений успіх? Поговоримо про це з командою віддаленого відділу маркетингу — Solve Marketing.

Інсташопи як феномен продажів

Інстаграм-магазини — відмінний спосіб взаємодії з аудиторією у віртуальному середовищі. Графічні пости, креативні сторіс та відгуки клієнтів формують лояльність до бренду. А комунікація в директі без зайвих дзвінків та швидкий сервіс надають позитивний досвід покупки. А ще брендинг! Регулярна візуальна взаємодія з цільовою аудиторією робить ваш бренд впізнаванішим, допомагає виділятись серед конкурентів. І останнє — робота з відгуками та стимуляція до них покупців може сприяти органічному просуванню бізнес-акаунту. Якщо ви будете використовувати всі ці методи для взаємодії з вашими підписниками, не сумнівайтесь, ви на правильному шляху до успіху та розвитку бізнесу.

Просування інсташопів

Інстаграм — масштабна платформа для розвитку вашого магазину, але з високим рівнем конкуренції. Тому варто відрізнятись від інших інстаграм-магазинів. Як це робити? Створити маркетингову стратегію.

Ось кілька складових вдалої стратегії:

1. Використання таргетованої реклами. Визначте ваші цілі, розробіть стратегію їх досягнення, реалізуйте та оцініть результат. Показуйте рекламу цільовій аудиторії. Таким чином, отримайте відразу звернення, продажі та підписників.

Переваги цього способу:

• швидкий, прогнозований результат;
• можливість контролювати кількість звернень на конкретний товар/послугу, за потреби збільшувати або зменшувати їх кількість.

Мінуси:

• може бути висока вартість; 
•  потрібно розумітися як працювати з рекламою або залучати спеціаліста.

2. Використання інфлюєнс-маркетингу. Іншими словами, тут говоримо про рекламу в інстаблогерів. Вона надає можливість отримати велику кількість звернень на конкретний товар або послугу. А також, збільшити інформованість цільової аудиторії про ваш продукт/послугу.

Переваги цього способу:

• аудиторія від блогера більш прогріта, ніж аудиторія з таргетованої реклами, яка перший раз бачить ваш товар/послугу, а, отже, і конверсія у звернення/покупку більше;
• довіра до блогера частково переноситься на ваш продукт/ послугу, зростає лояльність до вашого бренду;
• значне охоплення цільової аудиторії;
• можливість нативної реклами.

Мінуси:

• непрогнозований результат. Одного разу реклама може спрацювати чудово, а іншого — не принести нічого;
• потрібно внести оплату наперед та очікувати дня реклами;
• обмежений період дії, зазвичай 24 години;
• велике навантаження на менеджерів у день реклами;
• можливість прорекламувати один продукт/послугу;
• потрібно мати велику кількість товару, який рекламується;
• може бути дорого;
• щоб обрати “правильного” блогера для вашого проєкту треба вміти аналізувати їх профілі.

3. Використання органічного просування. Ключові слова у шапці профілю, які дозволяють знайти ваш магазин у пошуку та хештеги під постами.

Переваги цього способу:

• безплатний метод просування.

Мінуси:

• непрогнозований та повільний результат;
• малий об’єм трафіку у порівнянні з платними методами просування.

За можливості, ідеальним рішенням буде комбінувати цих три методи просування. Якщо вам необхідний комплексний маркетинговий підхід для вашого бізнесу, менеджери віддаленого відділу маркетингу Solve Marketing із радістю в цьому допоможуть.

Коли варто масштабуватись?

Якщо ваш Інстаграм-магазин успішно розвивається, і ви отримуєте достатньо замовлень, то ви можете почати думати про масштабування. 

Ось кілька ознак того, що ваш магазин готовий до зростання:

• Ви отримуєте багато замовлень і у вас немає часу обробляти їх вручну.
• Ви хочете розширити асортимент товарів.
• Ви плануєте продавати товари в інших країнах.
• До вас звертаються інші бренди для співпраці.

У цьому випадку вам може знадобитися створення повноцінного веб сайту.

Переваги замовлення на сайті

Замовлення на сайті мають кілька переваг перед замовленням в директі Інстаграму. Ось деякі з них:

• На сайті можна надати покупцям більше інформації про товар. Наприклад, детальний опис, характеристики, відгуки та додаткові фото, які відсутні в соцмережі.
• Тут товар можна розділити на бренди та категорії, що значно спрощує взаємодію з користувачем.
• Також на сайті покупці можуть обирати товари за допомогою фільтрів, порівнювати їх, побачити актуальні ціни та наявність, додати їх у кошик та замовляти в один клік.
• Окрім цього, ви можете контролювати процес оформлення замовлення, відстежувати статус доставки та розв’язувати питання обміну чи повернення.
• Розмістити договори оферти, умови співпраці, доставки та оплати.
• І найкраще — сайт можна налаштувати таким чином, що клієнт може самостійно оплатити замовлення та відмовитись від додаткової комунікації. Це зручно як для нього, так і для вас.
• Завдяки сайту ви отримуєте ширші можливості маркетингу. Наприклад, можете запустити автоматизовану розсилку “залишеного кошика” або переглянутих товарів відвідувачем.
• Тут можна налаштувати не тільки таргетовану рекламу, а ще й імейл-маркетинг, SEO та платне просування в Google. Це збільшить ваші можливості просування та лідогенерації. Також дозволить додатково охопити користувачів, які цілеспрямовано шукають ваш товар.
• Великою перевагою є можливість створення особистого кабінету для покупців, аби вони могли бачити історію замовлень, залишати відгуки тощо.

Можливість створення магазину на маркетплейсах

Маркетплейси — це свого роду віртуальні ринки, де підприємці можуть розміщувати свої магазинчики з товарами. Такий формат дозволяє продавцям та покупцям швидше та зручніше знайти одне одного.

Якщо ви продаєте товари, які підходять для маркетплейсів, то ви можете реалізувати магазин на цих платформах.

Такими товарами можуть бути:

• спортивні товари;
• одяг;
• дитячі товари;
• взуття;
• товари для туризму;
• електричні товари;
• особистий транспорт;
• зоотовари.

До відомих маркетплейсів можна віднести такі компанії, як Amazon, Rozetka, Prom.ua та інші. Вони пропонують широкий функціонал, який може допомогти вам масштабувати бізнес та збільшити продажі. Але варто знати переваги та недоліки цих маркетплейсів перед тим, як відкривати там свій магазин.

Переваги	Недоліки
Швидкий старт, потрібна лише юридична особа	Висока конкуренція, де вкрай важко виділитись
Без зайвих витрат на розробку сайту	Залежність від умов та правил, які диктує платформа
Великий обсяг трафіку забезпечує сам маркетплейс	Комісії маркетплейсу, що зменшують ваш прибуток
Впорядкована робота, де весь процес вже перевірений, а вбудована аналітика не потребує додаткових налаштувань	Немає розвитку власного бренду, а це означає, що маємо клієнтів, які не повертаються
Легкий шлях для початку міжнародної торгівлі	Обмежені можливості для просування, адже самостійно впливати на трафік у ваш магазин ви не можете

Створення сайту для онлайн продажів на конструкторі

Якщо ви не маєте досвіду створення вебсайтів, то ви можете скористатися готовим рішенням — створенням сайту на конструкторі. На ринку присутня ціла низка подібних сервісів як українських, так і міжнародних. Такі сервіси пропонують широкий вибір шаблонів і функцій, які дозволяють швидко та легко створити професійний сайт. 

Деякі пропонують навіть послуги з оренди готового інтернет-магазину, де вам просто треба його наповнити.

Відмінності створення сайту-магазину на конструкторі та вручну

Конструктори сайтів

Плюси:

• Швидке та легке створення сайту самостійно.
• Широкий вибір шаблонів та функцій.
• В комплекті можна отримати все, що потрібно для старту.
• Доступна ціна.

Мінуси:

• Обмежені можливості дизайну та функціоналу шаблонів.
• Додаткові витрати на підключення потрібних модулів, доробки нестандартних функцій.
• Ви залежні від сервісу-конструктора та його надійності
• Обмежені можливості просування (в першу чергу SEO).

Створення сайту вручну (кастомна розробка)

Якщо ви хочете мати повний контроль над дизайном та функціональністю свого сайту, то ви можете створити його вручну. Для цього вам потрібно буде опанувати основи веброзробки. Але, скоріше за все цього буде зовсім недостатньо для успіху. Ще 15 років тому достатньо було просто створити сайт, який виступав вітриною чи інструментом для оформлення замовлення, і ваш майбутній успіх в онлайні був майже забезпечений. 

Зараз же ми спостерігаємо щоденне зростання конкуренції в ніші інтернет-продажів, де фактично йде шалена боротьба за споживачів. Для успіху тепер варто шукати спеціалістів, які комплексно підходять до задачі створення сайтів. Адже важливо не лише розумітися у верстці, тут ще потрібна експертиза в дизайні, написанні контенту і, звісно, в маркетингу.  До прикладу, такою командою спеціалістів може бути Solve Marketing, де кожен проєкт реалізується під пильним наглядом маркетологів.

Плюси:

• Повний контроль над дизайном, можливість створити дійсно унікальний образ.
• Гнучкість та майже безмежність функціональних рішень.
• Широкі можливості до змін та масштабованості.
• Немає обмежень у пошуковому та інших типах просування.
• Ексклюзивність — сайт буде саме таким, як ви хочете.

Мінуси:

• Потрібні знання та досвід у веброзробці.
• Триваліший процес створення сайту.
• Вища ціна.
• Необхідно здійснювати постійний контроль сайту.
• Потребує свідомого вибору CMS та команди розробки.

Висновок

Завдяки організації продажів в Інстаграм, бізнеси отримують унікальну можливість знайти перших клієнтів, налагодити продажі та створювати неповторний імідж. А коли цього вже стає замало, то вибір між різними підходами до створення власного онлайн-магазну надає підприємцям гнучкість у виборі оптимального шляху розвитку і масштабування. 

Сподіваємось, ми допомогли вам зрозуміти, яким може бути шлях бізнесу від інсташопу до повноцінного власного інтернет-магазину. А якщо у вас залишились питання, звертайтесь до Solve Marketing 🙂