Рост и развитие бизнеса от магазина в Инстаграме до гиганта отрасли

Сейчас Инстаграм считается одной из самых популярных социальных сетей в Украине. Этим приложением пользуются более 14 миллионов украинцев. Для малых и средних бизнесов Инстаграм стал привычной площадкой для онлайн-продаж. Оно и неудивительно: затраты на создание и продвижение магазина минимальны, а возможности получить новых клиентов и прибыли неисчерпаемы.  

Соцсеть положительно относится к бизнес-страницам, где выкладывают уникальный контент – такие интернет-магазины получают больше просмотров. Но все ли инсташопы имеют огромный успех? Поговорим об этом с командой удаленного отдела маркетинга – Solve Marketing.

Инсташопы как феномен продаж

Инстаграм-магазины – отличный способ взаимодействия с аудиторией в виртуальной среде. Графические посты, креативные сторис и отзывы клиентов формируют лояльность к бренду. А коммуникация в директе без лишних звонков и быстрый сервис предоставляют положительный опыт покупки. А еще брендинг! Регулярное визуальное взаимодействие с целевой аудиторией делает ваш бренд более узнаваемым, помогает выделяться среди конкурентов. И последнее — работа с отзывами и стимуляция к ним покупателей может способствовать органическому продвижению бизнес-аккаунта. Если вы будете использовать все эти методы для взаимодействия с вашими подписчиками, не сомневайтесь, вы на правильном пути к успеху и развитию бизнеса.

Продвижение инсташопов

Инстаграм – масштабная платформа для развития вашего магазина, но с высоким уровнем конкуренции. Поэтому стоит отличаться от других инстаграм-магазинов. Как это делать? Создать маркетинговую стратегию.

Вот несколько составляющих удачной стратегии:

1. Использование таргетированной рекламы. Определите ваши цели, разработайте стратегию их достижения, реализуйте и оцените результат. Показывайте рекламу целевой аудитории. Таким образом, получите сразу обращение, продажи и подписчиков.

Преимущества этого способа:

• быстрый, прогнозируемый результат;
• возможность контролировать количество обращений на конкретный товар/услугу, при необходимости увеличивать или уменьшать их количество.

Минусы:

• может быть высокая стоимость; 
• нужно разбираться как работать с рекламой или привлекать специалиста.

2. Использование инфлюенс-маркетинга. Другими словами, здесь говорим о рекламе в инстаблогерах. Она предоставляет возможность получить большое количество обращений на конкретный товар или услугу. А также, увеличить информированность целевой аудитории о вашем продукте/услуге.

Преимущества этого способа:

• аудитория от блогера более прогретая, чем аудитория из таргетированной рекламы, которая первый раз видит ваш товар/услугу, а, следовательно, и конверсия в обращение/покупку больше;
• доверие к блогеру частично переносится на ваш продукт/услугу, растет лояльность к вашему бренду;
• значительный охват целевой аудитории;
• возможность нативной рекламы.

Минусы:

• непрогнозируемый результат. Однажды реклама может сработать прекрасно, а в другой раз – не принести ничего;
• нужно внести оплату заранее и ждать дня рекламы;
• ограниченный период действия, обычно 24 часа;
• большая нагрузка на менеджеров в день рекламы;
• возможность прорекламировать один продукт/услугу;
• нужно иметь большое количество товара, который рекламируется;
• может быть дорого;
• чтобы выбрать «правильного» блогера для вашего проекта надо уметь анализировать их профили.

3. Использование органического продвижения. Ключевые слова в шапке профиля, которые позволяют найти ваш магазин в поиске и хэштеги под постами.

Преимущества этого способа:

• бесплатный метод продвижения.

Минусы:

• непрогнозируемый и медленный результат;
• малый объем трафика по сравнению с платными методами продвижения.

По возможности, идеальным решением будет комбинировать эти три метода продвижения. Если вам необходим комплексный маркетинговый подход для вашего бизнеса, менеджеры удаленного отдела маркетинга Solve Marketing с радостью в этом помогут.

Когда стоит масштабироваться?

Если ваш Инстаграм-магазин успешно развивается, и вы получаете достаточно заказов, то вы можете начать думать о масштабировании.

Вот несколько признаков того, что ваш магазин готов к росту:

• Вы получаете много заказов и у вас нет времени обрабатывать их вручную.
• Вы хотите расширить ассортимент товаров.
• Вы планируете продавать товары в других странах.
• К вам обращаются другие бренды для сотрудничества.

В этом случае вам может понадобиться создание полноценного веб сайта.

Преимущества заказа на сайте

Заказы на сайте имеют несколько преимуществ перед заказом в директе Инстаграма. Вот некоторые из них:

• На сайте можно предоставить покупателям больше информации о товаре. Например, детальное описание, характеристики, отзывы и дополнительные фото, которые отсутствуют в соцсети.
• Здесь товар можно разделить на бренды и категории, что значительно упрощает взаимодействие с пользователем.
• Также на сайте покупатели могут выбирать товары с помощью фильтров, сравнивать их, увидеть актуальные цены и наличие, добавить их в корзину и заказывать в один клик.
• Кроме этого, вы можете контролировать процесс оформления заказа, отслеживать статус доставки и решать вопросы обмена или возврата.
• Разместить договоры оферты, условия сотрудничества, доставки и оплаты.
• И самое лучшее – сайт можно настроить таким образом, что клиент может самостоятельно оплатить заказ и отказаться от дополнительной коммуникации. Это удобно как для него, так и для вас.
• Благодаря сайту вы получаете более широкие возможности маркетинга. Например, можете запустить автоматизированную рассылку «оставленной корзины» или просмотренных товаров посетителем.
• Здесь можно настроить не только таргетированную рекламу, а еще и имейл-маркетинг, SEO и платное продвижение в Google. Это увеличит ваши возможности продвижения и лидогенерации. Также позволит дополнительно охватить пользователей, которые целенаправленно ищут ваш товар.
• Большим преимуществом является возможность создания личного кабинета для покупателей, чтобы они могли видеть историю заказов, оставлять отзывы и тому подобное.

Возможность создания магазина на маркетплейсах

Маркетплейсы – это своего рода виртуальные рынки, где предприниматели могут размещать свои магазинчики с товарами. Такой формат позволяет продавцам и покупателям быстрее и удобнее найти друг друга.

Если вы продаете товары, которые подходят для маркетплейсов, то вы можете реализовать магазин на этих платформах.

Такими товарами могут быть:

• спортивные товары;
• одежда;
• детские товары;
• обувь;
• товары для туризма;
• электрические товары;
• личный транспорт;
• зоотовары.

К известным маркетплейсам можно отнести такие компании, как Amazon, Rozetka, Prom.ua и другие. Они предлагают широкий функционал, который может помочь вам масштабировать бизнес и увеличить продажи. Но стоит знать преимущества и недостатки этих маркетплейсов перед тем, как открывать там свой магазин.

Преимущества	Недостатки
Быстрый старт, нужно только юридическое лицо	Высокая конкуренция, где очень сложно выделиться
Без лишних затрат на разработку сайту	Зависимость от условий и правил, которые диктует платформа
Большой объем трафика обеспечивает сам маркетплейс	Комиссии маркетплейса, которые уменьшают вашу прибыль
Упорядоченная работа, где весь процесс уже проверен, а встроенная аналитика не требует дополнительных настроек	Нет развития собственного бренда, а это значит, что имеем клиентов, которые не возвращаются
Легкий путь для начала международной торговли	Ограниченные возможности для продвижения, ведь самостоятельно влиять на трафик в ваш магазин вы не можете

Создание сайта для онлайн продаж на конструкторе

Если вы не имеете опыта создания веб-сайтов, то вы можете воспользоваться готовым решением – созданием сайта на конструкторе. На рынке присутствует целый ряд подобных сервисов как украинских, так и международных. Такие сервисы предлагают широкий выбор шаблонов и функций, которые позволяют быстро и легко создать профессиональный сайт.

Некоторые предлагают даже услуги по аренде готового интернет-магазина, где вам просто нужно его наполнить.

Отличия создания сайта-магазина на конструкторе и вручную

Конструкторы сайтов

Плюсы:

• Быстрое и легкое создание сайта самостоятельно.
• Широкий выбор шаблонов и функций.
• В комплекте можно получить все, что нужно для старта.
• Доступная цена по доступной цене.

Минусы:

• Ограниченные возможности дизайна и функционала шаблонов.
• Дополнительные расходы на подключение нужных модулей, доработки нестандартных функций.
• Вы зависимы от сервиса-конструктора и его надежности
• Ограниченные возможности продвижения (в первую очередь SEO).

Создание сайта вручную (кастомная разработка)

Если вы хотите иметь полный контроль над дизайном и функциональностью своего сайта, то вы можете создать его вручную. Для этого вам нужно будет овладеть основами веб-разработки. Но, скорее всего этого будет совсем недостаточно для успеха. Еще 15 лет назад достаточно было просто создать сайт, который выступал витриной или инструментом для оформления заказа, и ваш будущий успех в онлайне был почти обеспечен.

Сейчас же мы наблюдаем ежедневный рост конкуренции в нише интернет-продаж, где фактически идет бешеная борьба за потребителей. Для успеха теперь стоит искать специалистов, которые комплексно подходят к задаче создания сайтов. Ведь важно не только разбираться в верстке, здесь еще нужна экспертиза в дизайне, написании контента и, конечно, в маркетинге.  К примеру, такой командой специалистов может быть Solve Marketing, где каждый проект реализуется под пристальным наблюдением маркетологов.

Плюсы:

• Полный контроль над дизайном, возможность создать действительно уникальный образ.
• Гибкость и почти безграничность функциональных решений.
• Широкие возможности к изменениям и масштабируемости.
• Нет ограничений в поисковом и других типах продвижения.
• Эксклюзивность – сайт будет именно таким, как вы хотите.

Минусы:

• Нужны знания и опыт в веб-разработке.
• Более длительный процесс создания сайта.
• Более высокая цена.
• Необходимо осуществлять постоянный контроль сайта.
• Требует сознательного выбора CMS и команды разработки.

Вывод

Благодаря организации продаж в Инстаграм, бизнесы получают уникальную возможность найти первых клиентов, наладить продажи и создавать неповторимый имидж. А когда этого уже становится мало, то выбор между различными подходами к созданию собственного онлайн-магазина предоставляет предпринимателям гибкость в выборе оптимального пути развития и масштабирования.

Надеемся, мы помогли вам понять, каким может быть путь бизнеса от инсташопа до полноценного собственного интернет-магазина. А если у вас остались вопросы, обращайтесь в Solve Marketing 🙂 🙂