DNS-сервер не відповідає – що робити?

Що таке DNS-сервер і для чого він потрібен?

Перш ніж розглянути можливі причини виникнення помилки і варіанти її вирішення згадаємо, що таке DNS-сервер і яку функцію він виконує.

DNS-сервер – сервер, який зберігає в собі базу з інформацією про те, якій IP-адресі відповідає конкретне доменне ім’я і транслює їх при запиті клієнта до певного доменного імені. В процесі обробки запитів він пов’язує IP-адресу з URL-адресою або навпаки.

Якщо при зверненні до сторінки з’являється текст «DNS-сервер не відповідає», отже сталася помилка з трансляцією.

А тепер перейдемо безпосередньо до розбору запитання, що нас хвилює: “Dns сервер не відповідає що робити?”

Причини появи та їх вирішення

Проблеми з роутером

Щоб переконається, що проблема саме в роутері, потрібно підключити ПК безпосередньо до інтернет-кабелю. Якщо все працює, DNS-сервер блокується роутером.

Спочатку досить відключити/включити роутер (перезавантажити). Якщо спеціальної кнопки для цього немає, потрібно на деякий час вимкнули шнур живлення. Також варто скинути налаштування, і перевірити наявність оновлення ПЗ (після поновлення необхідно перезавантажити роутер).

Ще один спосіб розв’язати питання зсередини – за адресою 192.168.1.1 (або 192.169.0.1) і займатись вирішенням в інтерфейсі адміністратора.

Зміна налаштувань DNS-серверів

Гарантовану стабільність можуть забезпечити сервери Google.

Для установки публічних DNS Google натискаємо по значку адаптера правою кнопкою миші переходимо в опцію Властивості, знаходимо Протокол Інтернету версії 4 (TCP / IPv4) вибираємо Властивості, далі Загальні.

В опції Використовувати наступні адреси DNS-серверів вказуємо значення:

• бажаний DNS-сервер – 8.8.8.8
• альтернативний DNS-сервер – 8.8.4.4

Така схема гарантує, що користувач завжди буде мати доступ до публічних DNS-серверів.

Очистка кешу DNS

Локальні DNS-сервери кешують настройки для прискорення обробки запиту. В результаті чого, в разі зміни налаштувань, вони набрати чинності не одразу, а відображаються закешовані дані.

Тобто, ви можете почекати оновлення або очистити кеш для оновлення інформації.

Запис про DNS-сервери, які використовує домен зберігається в кеші до 72 годин.

Щоб очистити DNS-кеш на стороні провайдера:

Для Windows, використовуйте комбінацію клавіш Win + R і напишіть вікні cmd. Послідовно виконуємо команди (після кожної використовуємо Enter):

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

Після перезавантаження комп’ютера зміни наберуть чинності.

Отримайте повідомлення «Кеш DNS успішно очищений». Для MacOS в терміналі виконайте команду:

dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

далі потрібно буде ввести пароль, після чого кеш очиститься.

Антивірус заблокував DNS

Антивірус встановлений на комп’ютері може блокувати доступ до DNS.

З’явитися помилка може після установки/переустановки антівірусника або через максимальний рівнь захисту.

Щоб переконається, що справа саме в цьому, необхідно тимчасово відключити антивірус.

Для вирішення проблеми в цьому випадку, потрібно вибрати інший антивірус або встановити оптимальні настройки захисту.

Це може бути через зараження комп’ютера вірусом або ж неправильно налаштоване антивірусне програмне забезпечення.

Щоб перевірити що причина не в цьому потрібно для початку просканувати комп’ютер на наявність вірусів, якщо таких немає, вимкнути антивірус, і зайти на будь-який сайт – якщо відображається коректно – потрібно шукати помилку в налаштуваннях параметрів захисного ПЗ.

Налаштування фаервола

Варто також перевірити мережевий екран.

Блокувати може встановлений фаєрвол операційної системи або вбудований в антивірус. Перевіряємо аналогічно відключенням на час.

Зробити це можна в «Панелі управління» в розділі «Безпека».

Неполадки з боку провайдера

Якщо всі перераховані вище рішення не допомогли, потрібно уточнити у провайдера немає перебоїв в роботі, неполадок або технічних робіт з його боку.

Постачальник послуг може надати приблизні терміни усунення проблеми.

Висновок

Ми розібрали як виправити помилку і що робити якщо DNS сервер не відповідає або недоступний.

Сподіваємося, що дотримуючись наших інструкцій, вам вдалося знайти рішення проблеми. Якщо у вас залишилися невирішені питання звертайтеся до нашої цілодобової техпідтримки, ми вам допоможемо.