Обновлённый биллинг

Друзья, недавно мы обновили нашу биллинг-систему и хотим вас с ней познакомить.

Вход в личный кабинет осуществляется по ссылке, логином к которому является текущий основной контактный email-адрес владельца.

1. Если доступ к контактному email-адресу есть, но вы забыли пароль – запросите смену пароля на странице авторизации. В таком случае система автоматически отправит письмо со ссылкой для изменения пароля на ваш контактный email. Обратите внимание, ссылка действительна только 2 часа.
2. Если в личном кабинете используется неактуальный email, вам следует заменить его, для того чтобы своевременно получать важные письма от нашей системы. Сделать это можно в разделе «Личные данные». 
3. В случае если пароль от личного кабинета утерян и доступа к контактному email также нет, процедура входа следующая: для изменения email владелец предоставляет нам документы, так как иначе мы не сможем идентифицировать лицо, запрашивающее смену контактного email. 

Если вы физическое лицо или ФЛП, для смены контактного email-адреса вам необходимо будет предоставить:

• копию оригинала заявления от имени владельца, написанного от руки и заверенного его подписью;
• к заявлению необходимо приложить копию первой (или второй и третьей) страницы паспорта (с актуальной подписью) или скан/фотокопию обеих сторон ID-паспорта, заверенных подписью владельца (“Согласно оригиналу” и подпись). 

Копии документов необходимо отправить нам на адрес [email protected] (скан-, фотокопию).

Для юридического лица для смены контактного email нынешняя компания-владелец оформляет официальное заявление на бланке компании, заверенное печатью и подписью руководителя. Оригинал заявления можно отправить нам физической почтой по адресу: 02094, г. Киев, а/я 121, ООО “ХОСТПРО ЛАБ” или курьером по адресу: г. Киев, ул. Юрия Поправки (бывшая ул. Николая Лебедева), 4/39А, 1 подъезд, 18 этаж (ст. м. Черниговская).

Заявление для физических лиц — скачать

Заявление для предпринимателей — скачать

Заявление для юридических лиц — скачать

Ну что же, начнем с интерфейса обновлённого биллинга.

Теперь, находясь в любом разделе вашего личного кабинета, вы с легкостью сможете попасть в интересующий вас раздел нашего сайта благодаря уже знакомому вам меню. Основное меню биллинг-системы состоит из следующих разделов, о каждом из которых мы расскажем подробно:

• Главная страница;
• Мои услуги;
• Домены;
• Биллинг;
• Поддержка;
• Партнерство.

Главная страница биллинг-аккаунта

При входе в аккаунт вы попадаете на Главную страницу, где указана краткая информация о владельце аккаунта, данные о количестве продуктов, услуг, доменов и тикетов.

Здесь вы также можете проверить доменное имя на доступность регистрации, нажав на “Зарегистрировать домен” или заказать новый тариф хостинга, нажав на “Заказать новую услугу”. 

Справа располагается блок с информацией об открытых тикетах и их состоянии на текущий момент. Здесь же можно открыть новый тикет.

Также с главной страницы имеется прямой доступ к выставленным вам счетам. Более того, если счет не был оплачен вовремя, система напомнит вам об этом при входе в аккаунт.

Личные данные и суб-аккаунты

Вы можете поменять ваш контактный e-mail, выбрать способ оплаты, добавить адрес и номер телефона в Панели клиента в разделе Личные данные. Также здесь имеются соответствующие поля, если вы являетесь юридическим лицом или частным предпринимателем.

Во вкладке “Контакты/Суб-аккаунты” вы имеете возможность добавлять новых пользователей, которые будут иметь доступ к вашему аккаунту. Вы можете создать нового пользователя с другим e-mail и паролем. 

При создании суб-аккаунта вы можете настроить права доступа для пользователя по своему желанию. Также можно добавить пользователя, который будет получать уведомления о работе вашего аккаунта на свою почту (в соответствии с настройками почты, которые вы укажете), но доступа к самому аккаунту иметь не будет.

Поддержка

В нашей биллинг-системе раздел “Поддержка” интегрирован в ваш аккаунт. Во вкладке “Тикеты” раздела “Поддержка” можно отслеживать состояние открытых запросов, там же хранится история ваших предыдущих обращений в техническую поддержку.

«База знаний» и «Загрузки» содержат, соответственно, ответы на основные вопросы по категориям и файлы, документацию, программы, необходимые для правильной работы сайтов.

Если ваш IP был заблокирован в результате неправильного ввода пароля в панели управления, вы имеете возможность разблокировать его без обращения в тех. поддержку. Для этого вам необходимо всего лишь перейти в раздел меню “Поддержка” → “Разблокировать IP”.

Система автоматически определит ваш текущий IP-адрес. Но кроме этого, вы можете вручную ввести любой IP-адрес в соответствующее поле и проверить его на предмет блокировки.

В обновлённую биллинг-систему добавлены разделы “Объявления” и “Статус сети”, чтобы вы всегда были в курсе важных изменений. Во вкладке “Статус сети”, к примеру, предоставлена информация о всех плановых перезагрузках сервера с конкретными датами. В процессе перезагрузки ваш ресурс может быть временно недоступен, так что вам следует знать об этом заранее. 

Домены

В разделе “Домены” вы можете осуществлять регистрацию, продление или же перенос домена. Также в новой версии биллинг-системы присутствует удобная шкала-визуализация вашего статуса: Клиент → Реселлер → Gold Реселлер. В зависимости от вашего текущего статуса, вы можете получать скидку от 15 до 20% на все операции с доменами.

Биллинг

В разделе Биллинг вы можете отслеживать свои счета, пополнять баланс, а также получать коммерческие предложения/оценки.

Партнерство

Кроме этого, у вас есть возможность активировать свой партнерский аккаунт в разделе “Партнерство”. В нём вы сможете мониторить количество кликов, привлечённых клиентов, конверсию, а также работать с партнерскими баннерами.

Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим на них. Обращайтесь в нашу техподдержку в любое удобное для вас время!