Причины возникновения ошибки 502. Как ее исправить?

Ошибки 5хх означают проблемы на стороне сервера. Если говорить конкретно об ошибке 502, то речь идет о коде состояния HTTP, когда один сервер не получил действительный запрос от другого сервера.

К примеру, на хостинге перед веб-сервером Apache стоит веб-сервер Nginx. Если Apache не понял запрос, он сигнализирует об этом Nginx. Таким образом последний выдает клиенту ошибку.

В этой статье подробно расскажем о причинах возникновения ошибки 502 и что стоит сделать как пользователю, так и администратору сайта, чтобы эта ошибка исчезла.

Причины появления ошибки 502

Существует несколько причин, которые могут привести к возникновению ошибки 502 Bad Gateway. Наиболее распространенные:

• Рост нагрузки на сервере, вызывающий нехватку ресурсов.
• Ограничения конфигурации сервера. Установленные ограничения на обработку одновременных запросов, длительность выполнения запросов или максимальное количество подключений на сервер. Например, если ограничение на количество подключений к Apache или Nginx слишком низкое для текущей нагрузки, сервер может не успевать обработать все входящие запросы, что приведет к появлению ошибки 502. Кроме того, неправильно настроенные таймауты между Nginx и Apache также могут вызвать ошибку, если один сервер ожидает ответа дольше, чем позволяет настройка.
• Хакерская DDoS-атака может привести к тому, что вам закрыли доступ к вашему сайту в конфигурации Nginx.
• Ошибки в коде сайта. Если на сайте неправильно прописаны определенные функции или другие строки кода, то это может стать причиной появления ошибки 502. Также обратите внимание на плагины, особенно если недавно устанавливали новые.
• Проблемы с сетью. Разорванное соединение или проблемы с маршрутизацией.
• Проблемы с DNS. Неправильно настроенные DNS-серверы могут спровоцировать 502 ошибку.
• Проблемы с браузером. На стороне пользователя проблема может возникнуть из-за браузера. Обычно причиной становятся установленные расширения.

Что делать пользователю с ошибкой 502?

Прежде чем обратиться к администраторам сайта пользователь может проверить, не возникла ли ошибка 502 с его стороны.

Перезагрузите страницу

Довольно часто 502 ошибка исчезает сама через короткий промежуток времени. Например, в момент загрузки сайта количество запросов превысило лимит, установленный владельцем сайта. Можно подождать несколько минут и попробовать перезагрузить страницу. Если проблема не исчезла, переходите к следующим шагам.

Проверка подключения к сети

Попробуйте загрузить другие страницы и убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к интернету. Проверьте работу модема, перезапустите маршрутизатор, а затем снова попробуйте зайти на проблемный сайт.

Очистка кэша и cookies

Неправильно загруженные кэш и cookies также могут стать причиной ошибки 502. В таких случаях стоит просто очистить данные в настройках браузера.

Очистка кэша DNS

Допустим, что в кэше установили неправильное значение IP-адреса. В таком случае DNS-кэш нужно сбросить. Очистка происходит по-разному в зависимости от операционной системы.

В командной строке Windows нужно ввести

ipconfig /flushdns

На Mac откройте приложение «Терминал» и введите команду

sudo killall -HUP mDNSResponder

Если у вас Linux, то также нужно открыть окно терминала. Команда, которую нужно ввести, зависит от дистрибутива.

Ubuntu:

sudo service network-manager restart

Другие:

sudo /etc/init.d/nscd restart

Другой браузер

Если у вас есть возможность воспользоваться другим браузером, сделайте это.

Плагины и расширения

Причиной появления 502 ошибки могут быть различные плагины и расширения, установленные в браузере. Отключите их поочередно, чтобы определить виновника.

Если ни один из вышеуказанных способов не сработал, то причина ошибки на стороне сервера. У вас есть контакты администраторов сайта? Сообщите им о проблеме. Или же можете подождать, пока они сами ее решат, и вернуться позже.

Что делать администратору сайта

Обычно в таких случаях лучше сразу обратиться в службу техподдержки хостера. 

Однако вы можете попробовать выполнить несколько действий самостоятельно.

Проверка журнала ошибок

Если ошибка появилась после внесения определенных изменений или обновления, то проверка логов ошибок может помочь вам определить, в чем проблема. Ну а дальше на основе полученных данных принимать решение по устранению ошибки.

Проверка плагинов

На работу сайта может влиять какой-то из установленных плагинов. Попробуйте поочередно отключить их, переименовывая папки. Если ошибка исчезнет, вы нашли ее причину.

Проверка сети доставки контента (CDN)

Убедитесь, что у вас правильно настроен IP-адрес сервера. Для этого можете обратиться к своему провайдеру CDN.

В завершение

Обычно ошибка 502 Bad Gateway – это временное явление. Но если самостоятельно она не исчезает, то вы всегда можете обратиться к нашим работникам техподдержки. Они готовы прийти на помощь 24/7.

Супербыстрый NVMe Хостинг, который ускорит ваш сайт в 8 раз, заказывайте в HostPro. В каждом тарифе мощный процессор с частотой 5 Ghz, защита от DDoS, ежедневные бэкапы и домен .COM.UA в подарок.

Наш телеграм

с важными анонсами, розыгрышами и мемами

Присоединиться